CODPLEX / Υπηρεσίες
Αναπτύσσουμε ERP και CRM από την αρχή για επιχειρήσεις που χρειάζονται δικό τους σύστημα διαχείρισης. Σχεδιάζουμε ενότητες για πωλήσεις, παραγγελίες, αποθήκη, πελάτες και αναφορές, με ρόλους και δικαιώματα ανά χρήστη. Αναλαμβάνουμε επίσης παραμετροποίηση, επεκτάσεις και διασύνδεση υπαρχόντων ERP/CRM, καθώς και modules για CMS.
Συζητήστε την ανάπτυξη του ERP ή CRM σας ↗
01 / Ανάπτυξη ERP / CRM
Για επιχειρήσεις που χρειάζονται ενιαία διαχείριση πωλήσεων, αποθήκης, πελατών και εργασιών. Η ανάλυση καθορίζει αν χρειάζεται νέο σύστημα κατά παραγγελία, επέκταση υπάρχοντος ή συνδυασμός λύσεων.
Σχεδιάζουμε το μοντέλο δεδομένων και αναπτύσσουμε τις συμφωνημένες ενότητες για είδη, αποθήκες, προμηθευτές, αγορές, πωλήσεις και αναφορές. Επιχειρηματικοί κανόνες, εγκρίσεις και δικαιώματα ορίζονται από την ανάλυση, με σταδιακή παράδοση και ελέγχους ανά λειτουργική ροή.
Κατασκευάζουμε CRM για διαχείριση επαφών, ευκαιριών, προσφορών και αιτημάτων, με ιστορικό επικοινωνίας, αναθέσεις και υπενθυμίσεις. Οι ροές πωλήσεων και εξυπηρέτησης προσαρμόζονται στην ομάδα σας και συνδέονται με ERP, website ή άλλες εφαρμογές όπου απαιτείται.
Σε υπάρχον σύστημα προσαρμόζουμε πεδία, φόρμες, ρόλους και αναφορές και αναπτύσσουμε πρόσθετες λειτουργίες. Ελέγχουμε τη συμβατότητα των modules και τον τρόπο αναβάθμισης ώστε οι αλλαγές να μπορούν να συντηρούνται.
Αναπτύσσουμε modules και επεκτάσεις για συγκεκριμένες ανάγκες περιεχομένου και εμπορίου: WordPress/WooCommerce, Umbraco CMS, Orchard Core και Piranha CMS σε C#/.NET, καθώς και Payload CMS, Strapi Community και ο open-source πυρήνας του Medusa σε Node.js/TypeScript. Η τεχνική προσέγγιση και οι διαθέσιμοι τρόποι επέκτασης ελέγχονται ανά σύστημα.
Για ERP/CRM αξιολογούνται Odoo Community, ERPNext και Dolibarr. Για διαχείριση περιεχομένου και portals εξετάζονται επίσης Umbraco CMS, Orchard Core, Piranha CMS, Payload CMS και Strapi Community, μαζί με WordPress, Drupal και Joomla. Η κατηγορία κάθε συστήματος διαφέρει· η επιλογή γίνεται βάσει ανάγκης και δεν δηλώνει πιστοποίηση ή υποστήριξη κάθε έκδοσης.
02 / Ανάπτυξη ERP / CRM
Σε νέο ή υπάρχον ERP/CRM ορίζουμε ποιο σύστημα διαχειρίζεται κάθε δεδομένο, πώς συνδέονται οι εφαρμογές και πώς ελέγχεται η συνέπεια των εγγραφών.
Το ERP μπορεί να παραμένει πηγή αλήθειας για είδη και παραστατικά, ενώ το CRM οργανώνει επαφές και ευκαιρίες. Ορίζουμε ιδιοκτησία πεδίων και διαθέσιμα APIs για να αποφευχθούν παράλληλες ασύμφωνες εγγραφές.
Το open source δεν σημαίνει ότι κάθε πρόσθετο ή λειτουργία είναι δωρεάν. Εξετάζονται η συγκεκριμένη έκδοση, οι μεταβατικές εξαρτήσεις, η συμβατότητα διάθεσης και η προσπάθεια αναβάθμισης πριν συμφωνηθεί μια επέκταση.
03 / Ανάπτυξη ERP / CRM
Η κατασκευή νέου ERP/CRM και οι αλλαγές σε υπάρχον σύστημα χρειάζονται σαφές αντικείμενο, δοκιμαστικό περιβάλλον και σχέδιο μεταφοράς δεδομένων. Συμφωνούμε πρώτα τις λειτουργικές ενότητες και τα κριτήρια αποδοχής.
Καταγράφουμε τις διαδικασίες πωλήσεων, αγορών, αποθήκης και εξυπηρέτησης. Σχεδιάζουμε οντότητες, οθόνες, ρόλους και επιχειρηματικούς κανόνες για νέο σύστημα ή χαρτογραφούμε τις απαιτούμενες αλλαγές στο υπάρχον ERP/CRM.
Υλοποιούμε τις ενότητες σε λειτουργικά βήματα και δοκιμάζουμε δικαιώματα, εγκρίσεις και αναφορές. Η μεταφορά δεδομένων ελέγχεται με αντιπροσωπευτικά δείγματα, αντιστοίχιση κωδικών και εντοπισμό διπλών εγγραφών πριν από τη μετάβαση.
Παραδίδουμε τις συμφωνημένες λειτουργίες, οδηγίες χρήσης ανά ρόλο και τεχνική τεκμηρίωση εγκατάστασης και διασυνδέσεων. Για νέο ή υπάρχον σύστημα αποσαφηνίζουμε τη συντήρηση, τις αναβαθμίσεις και το σχέδιο επαναφοράς κατά τη μετάβαση.
04 / Ανάπτυξη ERP / CRM
Σε ενδεικτικό σενάριο, μια εγκεκριμένη προσφορά στο CRM θα μπορούσε να δημιουργεί παραγγελία στο ERP και ενημέρωση προς τον υπεύθυνο. Αντιστοίχιση πελάτη, δικαιώματα και χειρισμός ακύρωσης χρειάζονται συμφωνημένους κανόνες.
Σε υποθετική ροή CRM → ERP ελέγχουμε αντιστοίχιση πελάτη, μεταφορά γραμμών προσφοράς και δικαιώματα αλλαγής τιμής. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν διπλή επαφή και ελλιπή στοιχεία ώστε να αποσαφηνιστεί ποιος διορθώνει την εγγραφή.
Ναι. Αναπτύσσουμε ERP και CRM κατά παραγγελία, με ενότητες, οθόνες, ρόλους και διασυνδέσεις σύμφωνα με τις απαιτήσεις της επιχείρησης. Η ανάλυση ορίζει το εύρος, τις προτεραιότητες και όποιες ειδικές λογιστικές ή κανονιστικές απαιτήσεις χρειάζονται χωριστή τεκμηρίωση.
Όταν μια απαραίτητη λειτουργία δεν καλύπτεται επαρκώς από τις υπάρχουσες δυνατότητες ή συμβατές επεκτάσεις. Προηγείται έλεγχος καταλληλότητας και κόστους συντήρησης.
Όχι απαραίτητα. Εκδόσεις, πρόσθετα και υπηρεσίες φιλοξενίας μπορεί να έχουν διαφορετικούς όρους. Η επιλογή και οι υποχρεώσεις επιβεβαιώνονται ανά έκδοση και έργο.
Εξετάζουμε πρώτα παραμετροποίηση και διασύνδεση. Η αντικατάσταση προτείνεται μόνο αν η τεχνική αξιολόγηση και οι πραγματικές ανάγκες τη δικαιολογούν.
